Usuwanie
konta

Dowiedz się, jak usunąć swoje konto w aplikacji Remarkable Presence oraz jakie dane zostaną usunięte.

Ostatnia aktualizacja: 26 września 2026

Usunięcie konta w aplikacji

Najszybciej usuniesz konto bezpośrednio w aplikacji Remarkable Presence:

  1. Otwórz aplikację i zaloguj się na konto, które chcesz usunąć.
  2. Przejdź do zakładki Więcej i wybierz Usuń konto.
  3. Zapoznaj się z informacją o tym, jakie dane zostaną usunięte, a jakie pozostaną przy firmie.
  4. Wpisz słowo USUŃ i potwierdź.

Konto jest usuwane od razu. Aplikacja wyloguje Cię i usunie dane zapisane na urządzeniu. Po usunięciu nie można się zalogować na to konto, a usunięcia nie można cofnąć.

Usunięcie konta przez e-mail

Jeśli nie masz dostępu do aplikacji, wyślij wiadomość e-mail na adres kontakt@remarkablesolutions.pl z tematem „Usunięcie konta”.

W wiadomości podaj adres e-mail powiązany z Twoim kontem (adres używany do logowania, także przez konto Google). Możemy poprosić o potwierdzenie, że prośba pochodzi od właściciela konta. Realizacja prośby nastąpi w ciągu 30 dni od otrzymania zgłoszenia. Zakres usuwanych danych jest taki sam jak przy usunięciu konta w aplikacji.

Dane, które zostaną usunięte

Po usunięciu konta usuwamy lub anonimizujemy dane powiązane z Twoją osobą:

  • konto użytkownika: adres e-mail, imię i nazwisko (zastępowane danymi anonimowymi), konto w usłudze logowania oraz tokeny sesji
  • role, uprawnienia i dostęp do firm
  • ustawienia powiadomień, zarejestrowane urządzenia wraz z tokenami do powiadomień push (Firebase Cloud Messaging) oraz powiadomienia skierowane do Ciebie
  • rozmowy z asystentem w aplikacji i zapamiętane przez niego informacje
  • zdarzenia zakupowe subskrypcji powiązane z Twoim kontem
  • dane osobowe w dzienniku zdarzeń bezpieczeństwa (audit log): wpisy pozostają, ale są anonimizowane i nie pozwalają Cię zidentyfikować

Dane, które pozostają przy firmie

Część danych należy do firmy klienta, a nie do Twojego konta. Korzystają z nich także inni użytkownicy tej firmy, dlatego usunięcie Twojego konta ich nie usuwa:

  • firmy i ich dane, w tym dane profilu firmy i statystyki
  • posty i inne treści przygotowane lub opublikowane dla firmy
  • integracje, które połączyłeś dla firmy, wraz z ich tokenami: połączenie z Meta (Facebook i Instagram), w tym informacja o tym, kto je utworzył; połączenie z Profilem Firmy w Google i Google Search Console, w tym tokeny Google i adres e-mail konta Google użytego do połączenia; połączenie z LinkedIn, w tym imię i nazwisko, adres e-mail i zdjęcie profilowe członka LinkedIn
  • subskrypcja firmy: informacja o zakupie pozostaje przy firmie, bez powiązania z Twoim kontem

Integrację może odłączyć administrator firmy w aplikacji. Dostęp aplikacji możesz też cofnąć w ustawieniach konta Google, Meta lub LinkedIn. Usunięcia danych firmy może zażądać klient, kontaktując się z nami pod adresem kontakt@remarkablesolutions.pl.

Subskrypcja kupiona w Google Play

Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji kupionej w Google Play. Aby zakończyć płatności, anuluj subskrypcję w Google Play: aplikacja Sklep Google Play → ikona profilu → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje, albo na stronie play.google.com/store/account/subscriptions.

Dane, które mogą zostać zachowane

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niektóre dane mogą zostać zachowane przez określony czas po usunięciu konta:

  • Dane rozliczeniowe i faktury: przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi (5 lat od zakończenia roku podatkowego)
  • Logi serwera: dane techniczne mogą być przechowywane do 12 miesięcy w celach bezpieczeństwa
  • Kopie zapasowe: usunięte dane mogą pozostawać w kopiach zapasowych do czasu ich nadpisania w ramach cyklu rotacji kopii
  • Dane wymagane do realizacji umowy: jeśli usunięcie konta następuje w trakcie obowiązywania umowy z klientem, dane firmy są przechowywane do momentu jej zakończenia

Dane przechowywane lokalnie na urządzeniu

Przy usunięciu konta w aplikacji dane zapisane na urządzeniu są usuwane automatycznie. Jeśli konto zostało usunięte na podstawie prośby e-mail, dane lokalne możesz usunąć tak:

  • Odinstaluj aplikację Remarkable Presence, lub
  • Przejdź do ustawień urządzenia → Aplikacje → Remarkable Presence → Pamięć → Wyczyść dane

Więcej informacji o przetwarzaniu danych znajdziesz w Polityce prywatności.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących usuwania konta lub przetwarzania danych osobowych, skontaktuj się z nami: